Jalon 1 • Mois 1
Vision & MVP
Identification des besoins clients prioritaires et définition d’un MVP réaliste.
Livrables : roadmap + maquettes haute fidélité
EVOLYA CX • Portail client autonome • 4 mois
Réduisez les demandes répétitives grâce à un espace client simple, sécurisé et utile.
EVOLYA CX est un programme structuré sur 4 mois pour créer un portail client autonome : commandes, documents, suivi, planning… Objectif : réduire la charge administrative, accélérer la réponse, et améliorer la satisfaction client — sans rupture et sans perdre l’humain.
Déploiement progressif • Intégration SI • Sécurité • Adoption & transfert
Premier échange sans engagement — réponse sous 24h ouvrées.
Quand EVOLYA CX est pertinent
Votre service client et votre équipe administrative répondent aux mêmes demandes, jour après jour. Cela fatigue l’organisation et ralentit la relation commerciale.
Surcharge : emails et appels répétitifs qui consomment le temps des équipes.
Délais : réponse lente sur des demandes simples → frustration client.
Risques : oubli de document, mauvaise version envoyée, erreurs de planning.
Relation réactive : vous gérez l’urgence au lieu de vous concentrer sur la croissance.
Un portail autonome… sans perdre le contact humain
EVOLYA CX ne remplace pas votre équipe. Il automatise les demandes simples et répétitives, pour que vos collaborateurs puissent se concentrer sur ce qui crée de la valeur : suivi de compte, relation, vente, amélioration.
Autonomie
Vos clients accèdent eux-mêmes à leurs informations et documents.
Sécurité
Accès contrôlés, auditables, intégrés au SI existant.
Progressif
On déploie par étapes et on accompagne l’adoption.
Ce que vous gagnez
Des résultats concrets en 4 mois sur un périmètre client prioritaire.
Moins de demandes répétitives
Objectif : ~50% de réduction sur les demandes simples (selon contexte).
Gain de temps interne
Vos équipes se concentrent sur le suivi et la relation commerciale.
Satisfaction client
Accès 24/7 aux documents, commandes, factures et plannings.
Autonomie de l’équipe
Formation, documentation, transfert : vous pouvez faire évoluer le portail ensuite.
Le programme en 4 jalons
Construction progressive : on livre vite un MVP utile, puis on consolide.
Jalon 2 • Mois 2
Développement & intégration
Développement du portail et intégration au SI existant (ERP, CRM, GED…).
Livrables : portail fonctionnel + API sécurisées + documentation
Jalon 3 • Mois 3
Lancement & adoption
Mise en service pilote et accompagnement de l’usage (communication, support, ajustements).
Livrables : campagne d’adoption + formation + rapport d’usage
Jalon 4 • Mois 4
Pérennité & bilan
Consolidation, sécurisation, transfert des pratiques et plan d’évolution.
Livrables : bilan + kit EVOLYA CX + recommandations
Pourquoi EVOLYA CX fonctionne
MVP utile rapidement
On commence par les demandes les plus fréquentes : effet immédiat sur la charge.
Sécurité & intégration
Accès contrôlés, API sécurisées, intégration progressive et auditabilité.
Adoption accompagnée
Lancement pilote, support, communication : le portail est réellement utilisé.
Autonomie des équipes
Documentation + formation : vous continuez à faire évoluer le portail.
Prix & modalités de paiement
Programme sur 4 mois, conçu pour livrer un portail client autonome et reproductible.
Prix
50 000 € HT
(investissement aligné avec le gain de temps et la réduction des demandes)
Paiement échelonné
- • 11 000 € HT à la signature
- • 13 000 € HT / mois pendant 3 mois
Paiement progressif respectueux de votre trésorerie.